Queremos que você se sinta bem com a sua escolha. Se precisar trocar ou devolver uma peça, estamos por aqui para ajudar.
Trocas
Você pode solicitar a troca por tamanho ou cor em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, a peça deve estar sem sinais de uso ou lavagem, sem odores, manchas ou alterações e com todas as etiquetas originais fixadas.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque da peça desejada. Caso o tamanho ou a cor escolhidos não estejam disponíveis, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis.
Devoluções
Para compras realizadas em nossa loja online, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e a conferência da peça pela Consigo, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, incluindo os valores pagos no pedido, nos termos da legislação aplicável.
Condições das peças
Para trocas e devoluções, as peças devem ser enviadas nas mesmas condições em que foram recebidas, sem sinais de uso ou lavagem, sem odores, manchas ou alterações e com todas as etiquetas originais fixadas.
No caso de biquínis, as partes de baixo também deverão estar com o protetor higiênico original intacto e fixado à peça.
Produto com defeito
Se você receber uma peça com algum defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato com a gente para que possamos analisar o caso e orientar sobre os próximos passos. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem integralmente garantidos.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos com as orientações para o envio da peça.
